Perguntas Frequentes

Antes de nos enviar uma mensagem, veja se já temos aqui a resposta para a sua questão.

Em que horário o apoio ao cliente está disponível?

O Apoio ao Cliente está disponível de segunda à sexta das 10h às 17h através do email [email protected]

Como posso fazer o pagamento da minha encomenda?

O seu pagamento pode ser feito através de Referência Multibanco, MBWay e Cartão Crédito.

Qual é a transportadora que vai realizar a entrega?

Todas as nossas encomendas são enviadas através da Transportadora ViaDirecta.

Tenho um problema com a minha encomenda, o que posso fazer?

Contacte o nosso apoio ao cliente, explique o estado da sua encomenda (com fotografia), eles analisarão e tentarão ajudar a solucionar o problema.

Fazem envios para as ilhas, Madeira e Açores?

Sim, fazemos entregas para a Madeira e Açores.

Quantos dias demora a chegar a minha encomenda?

A sua encomenda pode levar até 3 dias úteis para chegar em Portugal Continental e 10 dias úteis para as Ilhas (Madeira e Açores).
Com o estado atual da pandemia, poderá demorar um pouco mais.

O que acontece se eu não estiver na morada de entrega?

Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, o estafeta tentará de novo no dia seguinte.
Caso não seja possível realizar a entrega no segundo dia, a encomenda voltará para os armazéns da transportadora e a mesma aguardará um contacto do cliente.

Como sei quando será feita a entrega da minha encomenda?

A transportadora envia uma mensagem com a informação do dia que será realizada a entrega da encomenda na morada que forneceu ao realizar a compra.
Caso não lhe seja possível estar na morada indicada, entre em contacto com a transportadora para poder combinar um outro dia ou outro local de entrega.

Como é que a Loja Manubela.pt sabe que se recebi a minha encomenda?

A transportadora pede sempre uma assinatura ao cliente no ato de entrega.

Qual o contacto que posso usar para tirar dúvidas sobre a Loja Manubela.pt?

Para qualquer questão relacionada com a nossa loja poderá enviar um email para [email protected] ou usar o nosso formulário de contacto no site.

Caso a sua dúvida, esteja relacionada com uma encomenda realizada, refira sempre o número da sua encomenda e o nome em que foi realizada para facilitar e acelerar todo o processo.

Contacto

Envie-nos um email para [email protected] ou preencha o seguinte formulário: